Service Manager Lochristi

Wil jij je uitleven in je technische expertise en groeien in je job ? Wil je werken in een bedrijf met een startup-sfeer, waar je je thuis kan voelen, maar waar je kan werken voor topklanten zoals Carrefour, Q8, Pizza Hut en Medialaan ?

Wij zijn trots op het feit dat onze klanten ons aanbevelen bij andere klanten, en daardoor zijn we ook snel aan het groeien. Wil je met ons meegroeien en bij ons verder bouwen aan je eigen carrière en je professionele ontwikkeling ?

Hou je ervan om verantwoordelijkheid te krijgen én te nemen ? En hou je ervan om regelmatig ook eens goed te lachen en stoom af te laten bij een spelletje vogelpiek of op onze happy Fridays ?

Dan willen we je heel graag ontmoeten!

The Job

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer met de Large Accounts. 
Dankzij je ervaring en commerciële flair ben je in staat mee te praten met de klant om zo een betrouwbare partnerrelatie te onderhouden en tijdig te schakelen of te escaleren indien nodig.

Enerzijds werk je nauw samen met de operationele collega's (project en system engineers) en anderzijds met de accountmanagers.

 

Jobdescription

Takenpakket:

  • Je organiseert meetings (service review meeting) met de Large Accounts
  • Je treedt op als vertrouwenspartner en je bent eerste aanspreekpunt voor de Large Accounts
  • Je fungeert als interne partner voor de accountmanagers. Je maakt een analyse van de verschillende accounts, behandelt de klachten en identificeert mogelijke opportuniteiten. 
  • Je zorgt voor kennisopbouw en kennisoverdracht.

Wat we te bieden hebben?

  • Elke dag bezig kunnen zijn met uitdagend en interessant werk en met cutting edge technologie.
  • Je eigen competenties permanent kunnen ontwikkelen door training, interne knowledge groups, ….
  • Degelijk materiaal om mee te werken; een krachtige laptop, een groot scherm.
  • De mogelijkheid om suggesties te doen en verantwoordelijkheid te nemen.
  • Deel uitmaken van een groeiend bedrijf met bijhorende carrièremogelijkheden.
  • Regelmatige company-updates waarin je een duidelijk zicht krijgt op waar we met z’n allen heen gaan.
  • Geen ellenlange files door onze goede ligging aan de buitenrand van Gent.
  • Een competitief salaris, aangevuld met een bedrijfswagen, een uitgebreid pakket extralegale voordelen, en 26 dagen vakantie.
  • Twee keer per week lekkere verse soep en altijd gratis fruit.
  • Na inspanning volgt ontspanning! We kunnen ons goed amuseren op onze happy Fridays, team events, ontbijtjes, lunches, …
  • En last but not least: eindelijk eens lekkere office-coffee, powered by de Gentse koffiebranderij De Draak. En voor de tea-lovers, we got your back, we hebben meer keuze dan alleen Yellow Label ;).

Jouw profiel

  • Je kan terugblikken op een 2 tot 4 jaar werkervaring binnen de IT-sector of de rol als Account/Service Manager
  • Je bezit een bachelor diploma binnen Communicatie, IT of Sales
  • Je bent analytisch ingesteld
  • Je neemt graag ownership en bent proactief
  • Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht
  • Je werkt graag in team, werkt graag met mensen. Je kan goed luisteren
  • Je werkt resultaatgericht en draagt dat ui naar je omgeving
  • Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
  • Kennis en ervaring binnen ITSM is een pluspunt
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt
  • Onze kerncompetenties Creativiteit, inzet tonen, klantgerichtheid, integriteit en samenwerken zijn voor jou een evidentie.

 

Solliciteer direct >>