Performance Monitorering
Få styr på IT-kvaliteten med performance overvågning
Det stigende behov for IT-services af høj kvalitet betyder, at IT-performance er blevet vigtigere. Når alt kommer til alt, hvis IT ikke performer optimalt eller er utilgængelig, vil det have en direkte påvirkning på forretningen og brugertilfredshed. Ved at overvåge performance bidrager det til at få styr på kvaliteten af jeres IT.
Fra teknologi til erfaring
Traditionel overvågning af IT kigger på funktionaliteten af eksempel CPU, infrastrukturkomponenter eller server mål og er derfor en god mulighed til at få indsigter i performance i det tekniske aspekt i IT. Hvad Sentia ofte støder på i praksis er dog, til trods for brugen af teknisk overvågning, opstår en mangelfuld slutbruger oplevelse og hertil kender man ikke hovedårsagen. Grunden til dette er, at en slutbruger ikke bruger én komponent i infrastrukturen, men hele IT-kæden hvor der er adskillige afhængigheder.
Med overvågning af IT-performance, kigger Sentia på IT-kvaliteten fra et slutbrugerperspektiv. Med andre ord, ved at imitere slutbrugernes handlinger eller følge dem live, bliver det tydeligt hvordan kæden performer som helhed. Er kæden tilgængelig for slutbrugeren? Og hvad vil det præcist gøre for slutbrugeroplevelsen? Hvor hurtigt er det at logge ind og navigere i applikationen? Med andre ord, hvilket resultat giver alle komponenterne i IT-kæden tilsammen?
Udfordringerne
De mange udbydere, DevOps teams, hurtige lanceringer, ny teknologi, agile måder at arbejde på og slutbrugere med indflydelse, gør det ikke nemmere at drifte komplekse IT-landskaber. Selvom dele i dit IT-landskab er outscourcet, er IT kvaliteten stadig en CIO’s ansvar. Der er behov for indsigt i status, hvem der er ansvarlig for det, og hvordan det kan optimeres. Afbrydelser eller nedetid er som oftest betydningsfulde og kan mærkes i hele organisationen, hvad enten det er et skadet image, negativ finansiel påvirkning eller utilfredse brugere. Din løsning er performanceovervågning.
Performance overvågning for domæneisolation
At overvåge applikationsperformance udgør et effektivt navigeringsværktøj for IT-afdelingen overfor både forretningen og leverandører. I IT-kæden, er der flere leverandører, som hver især er ansvarlige for specifikke komponenter. Når der er en afbrydelse, kommer der hurtigt en indbyrdes 'blame game', hvor alle leverandører påstår at levere efter SLA og har ingen problemer på deres domæne. Performance overvågning fra et slutbrugerperspektiv giver indsigt i the forskellige handlinger i kæden og kan derfor støtte en hurtig domæneisolation. For eksempel, hvis det er muligt at logge ind i en applikation, men ikke at foretage søgeforespørgsler eller arkiveringer, så bliver det oplagt først at kigge på databasen for en mulig afbrydelse.
Proaktiv optimering af forretningen
Brugen af IT-performance overvågning hjælper også med at reagere fyldestgørende når der er afbrydelser. Tværtimod, kan proaktiv IT bidrage til organisatoriske målsætninger og optimere de underliggende IT-systemer. For eksempel, tænk på stigende konverteringsrater på en webshop fordi systemet er blevet hurtigere eller mere effektive medarbejdere ved at performe optimalt i digitale arbejdsstationer. I alle tilfælde er det vigtigt at måle fra et slutbrugerperspektiv og så derefter kortlægge hele kæden.
Performance overvågning er uundværlig for at forebygge nedetid, sikre tilfredse brugere og ende med et positivt forretningsresultat.