Væg-til-væg indsigt i forretningsprocesser med SAP-overvågning

Fra reaktiv til forebyggende med SAP-overvågning

I øjeblikket kan organisationer kun agere reaktivt inden i et lukket økosystem med SAP Solution Manager eller Focussed Run. Disse produkter er uundværlige i hvilken som helst SAP-landskab, men tilbyder dog ikke de samme indsigter som en APM-løsning. Med Sentias SAP-performance overvågning er dette opdelt i strukturerede transparente indsigter for hvilke problemer der proaktivt kan håndteres eller forebygges.
Sentia tilbyder en datalake, hvor der er adgang til SAP-komponenter og procesdata fra standard til brugerdefinerede Z-transaktioner. Baseret på disse indsigter er dashboards, alarmer og rapportering en realitet. Dette resulterer i indsigter af nær-realtid (tekniske eller procedure), skræddersyet til forretningskæden. Med Sentia SAP-overvågning kan City, Idoc, sikkerhed, procedure eller DBS cockpit informationer hentes og visualiseret som ønsket på tværs af alle SAP-systemer.

Udfordringen

SAP-systemer faciliterer vigtige forretningsprocesser og derfor stræber IT organisationer for at garantere SAP processerne kører så gnidningsfrit som muligt uden nedetid og afbrydelser. Dog er performance af SAP-systemerne kun kendt i SAP Solution Manager eller Focussed Run. Funktionaliteten af den samlede forretningsproces, som SAP-systemet er en del af, er i bedste fald transparent i APM-løsningen, der ellers ikke støtter SAP. Med andre ord, en blind vinkel i en forretningskritisk kæde.

Når der er en afbrydelse eller stilstand i processen udløses der en statusbesked som ”noget virker ikke”. Men hvilket output trænger ikke igennem til næste system? Hvilken betydning vil dette have på nærliggende systemer eller hele forretningsprocessen? For at dette kan repareres eller optimeres, er der behov for specifikke SAP-værktøjer, der ikke altid giver alle nødvendige indsigter. Desuden består forretningsprocesserne af andet end SAP, så derfor er det også relevant med data på resten af processen.

Hvordan fungerer det i praksis?

Et eksempel er analysen af finansielt kritiske forretningsprocesser på tværs af kæden med Mendix, Tibco og SAP. Hvert step kan gøres forståeligt baseret på beskeder og Idocs hertil kan processens succes blive målt. Ved at gøre dette kan organisationen garantere at leverandører er korrekt betalt på det rigtige tidspunkt, hvilket er aktuelt for kunden.
Et andet eksempel er analysen af databasens påvirkning af et batch opgaver, som behøver information fra både forretningen og IT. Før i tiden, skulle data fra forskellige siloer samles og koordineres manuelt. Denne løsning gør det muligt at overvåge og kombinere opgaver i realtid med eksisterende data, der gør reaktiv og manuel håndtering af opagvaer en ting, der hører til fortiden.
Sentia bruger Splunk til at åbne SAP data og korrellere med andre relevante datakilder. Ved at bruge en prædefineret transport bliver softwaren leveret med indholdet fra data lake. Ved at bringe dette i produktion kan organisationer selv bestemme hvad de finder relevant at læse og deraf holde styr på omkostningerne. Ved at bruge en standard SAP-funktion til installationen, er implementering af SAP-løsningen nemmere at fuldføre.

Hvilket output får du?

Synliggørelsen af SAP forretningsprocessen er det vigtigste resultat af Sentias SAP overvågning. Ved at forstå SAP data, og kombinere det med eksisterende APM-indsigter, vil funktionaliteten af forretningsprocesserne synliggøres.

Resultatet:

• Væg-til-væg indsigt
• Reducerede omkostninger
• Effektiviseret drift af SAP-landskaber
• Bedre håndtering af forretningsprocessens kvalitet
• Et dashboard for al overvåget SAP data​