Synthetic Transaction Monitoring: proaktiv indsigt i slutbruger-oplevelsen

En intelligent brugeroplevelse er nøglen til succesen for digitale transformationer og fjernarbejde. Moderne overvågningssoftware såsom Synthetic Transaction Monitoring er løsningen. Det overvåger kontinuerligt systemfunktionaliteten - fra applikation til slutbruger. Performanceproblemer identificeres hurtigt - selv før de opstår. Resultatet er garanteringen af en fejlfri digital oplevelse for din organisation.

Traditionelle overvågningsværktøjer er ikke nok

Siden internettets fødsel har vi med hjælp fra software været i stand til at overvåge netværkstrafik. I lang tid var dette tilstrækkeligt til at opdage problemer inden for virksomhedens eget netværk. Slutbruger enheder og applikationer, der afvikles på hardware on-premise var alle lokaliserede inden for netværket. Fremkosten af hybrid og fjernarbejde betød at et stigende antal organisationer har migreret deres applikationer og services til cloud. Det betyder at traditionelle overvågningsværktøjer ikke længere leverer tilstrækkelig indsigt for de udfordringer, der påvirker slutbrugeroplevelsen.

Dette skyldes traditionel overvågningssoftware fokuserer på performance af in-house applikationer og specifikke servere, mens slutbrugere direkte kan tilgå dusinvis af applikationer i cloud via internettet. Konsekvensen er at disse værktøjer ikke leverer indsigt på slutbrugeroplevelsen i realtid. Når alt kommer til alt kan organisationer ikke installere eget overvågnings software på cloud-udbydernes servere.

Slutbruger oplevelsen er essentiel

Flere og flere organisationer bevæger sig over i Digital Experience Management (DEM) platforme. DEM løsninger overvåger og analyserer kvaliteten af slutbrugerinteraktioner. Mens traditionel overvågningssoftware fokuserer på applikations- og IT serviceteknisk performance, redegører DEM for hele IT-miljøet. Slutbrugeroplevelsen er afgørende for dette.

Mange organisationer har hundredevis og i nogle tilfælde tusindvis af SaaS-applikationer i cloud hvilke er essentielle for forretningsprocesser. Ved at anlægge DEM for at identificere performanceudfordringer og analysere slutbrugeroplevelsen, kan organisationer få indsigt i hele IT-kæden. Dette lader dem proaktivt forbedre processer og addressere problemer. De fleste organisationer opnår indsigt for hele IT-kæden. Dette lader dem proaktivt forbedre processer og adressere problemer. Mange vælger et mix af DEM-løsninger. Synthetic Transaction Monitoring er en løsning til at opretholde synlighed over slutbrugeroplevelsen.

Automatiserede og simulerede handlinger med Synthetic Transaction Monitoring

Synthetic Transaction Monitoring fungerer ved at sende automatiserede og simulerede handlinger til applikationer for at simulere den typiske slutbruger. Disse handlinger eksekveres i et fast interval (eksempelvis hvert 15. minut). De kan initieres fra en enkelt eller flere lokationer.

Handlinger som at åbne en applikation eller bestille et produkt overvåges kontinuerligt. Performance såvel som tilgængelighed for slutbrugeren måles. Målene benyttes til at etablere pålidelige og uafhængige KPI-rapporter over performance og tilgængelighed. Organisationer kan bruge disse KPI-rapporter til at håndtere (interne eller eksterne) leverandører, få et objektivt billede af slutbrugeroplevelsen, træffe velinformerede beslutninger og optimere den digitale slutbrugeroplevelse.

Proaktiv indsigt i IT performance med STM

Med DEM-løsninger kan du opnå dyb indsigt i brugerens digitale oplevelse. Dette vil sikre at performance proaktivt overvåges og problemer hurtigt identificeres. SaaS, cloud, og private slutbrugeropplikationer kan alle overvåges. Sentia tilbyder DEM-løsninger, der inkluderer 24/7 support og kvalitetskontrol, der sætter dig i stand til at optimere din organisations IT-performance.

Er du klar til at udnytte Synthetic Transaction Monitoring i din organisation? Du er også meget velkommen til at læse mere om vores DEM løsninger her.