Nexthink
Optimer din digitale arbejdsplads
Nexthink gør dig i stand til at nå længere
Med enestående hurtighed og præcision giver Nexthink dig evnen til at analysere, visualisere og handle i realtid på tværs af al slutbrugerdata. Nexthink tilbyder IT et komplet digitalt kontrolspænd ved at give både et live og historisk overblik over alle endpoints, applikationer og brugeraktiviteter. Når arbejdspladsen er en del af den kritiske IT-kæde implementerer Sentia Nexthink som en del af Ymonitor platformen for at sikre væg-til-væg indsigt.
Fuld synlighed, kontrol og automatiserede handlinger på tværs af dine endpoints
Nedbring antallet af incidents
Hjælp slutbrugere med at diagnosticere og løse problemer automatisk og uafhængigt. Forstå påvirkningen af ændringer for at undgå potentielle problemer og proaktivt løse dem før de opstår.
Reducér MTTR
Integrer en 1-kliks- problemløsning i support tjeklister og identificer årsagen til problemerne. Eskalér problemet direkte til det rette team og få avanceret diagnostisk data for udbredt benyttede applikationer som Teams.
Forbedring af slutbruger oplevelsen
Bliv hurtig opmærksom på fejl eller nedbrud med enestående væg-til-væg synlighed og vær et skridt foran ved at identificere problemer før slutbrugeren notificeres og få brugerfeedback til kontinuerlige serviceforbedringer.
Mål IT-tilfredshed
Foretag kontinuerlige målinger af medarbejdertilfredshed gennem målrettede spørgsmål til slutbrugere og få notifikationer med det samme omkring dyk i medarbejdertilfredshed og identificer centrale skridt, der kan tages for at forbedre overordnet tilfredshed.
Hvordan virker det?
Dataindsamlere akkumulerer, analyserer og præsentere al målt data fra arbejdsstationen. For hvert parameter, der måles kan uoveresstemmende adfærd identificeres på et arbejdsstationsniveau. Grænseværdierne kan besluttes for alle parametre - det unikke aspekt i dette er at måling kan foregå fra alle forbundne arbejdsstationer. Dette giver et helikopterblik, der sætter din IT-organisation i stand til at vurdere hvordan den individuelle arbejdsstation påvirker oplevelsen for slutbrugerne.
Hvem er det til?
Overvågning af arbejdsstationer er ofte tilgængeligt for et servicedesk eller en administrativ funktionsafdeling for at være i stand til at se øjeblikkeligt hvornår brugere klager, performance og flaskehalse for den specifikke arbejdsstation og for at isolere problemet. For ledere er monitorering af arbejdsstationen relevant i forhold til reduktion af driftsomkostninger og forbedret indsigt i holdbarhed, brug og nødvendigheden for specifik hardware og software.
For eksempel:
Klager blev ofte modtaget fra én kommunal Sentia kunde omkring langsomme hastigheder på arbejdsstationen. Dette involverede diverse applikationer og forskellige typer af klager.
Overvågning af arbejdsstationen giver nu indsigt i præcis hvilke applikationer, der er involverede, hvor høj nedetid der rent faktisk er tale om, hvilke applikationer er åbne samtidig og fx om browserversionen stadig er tilstrækkelig. Proaktive alarmer finder også sted i forbindelse med sikkerhedsrisici og fsva. udskiftninger eller opgraderinger af en arbejdsstation i rette tid.
Hovedfordele
Nexthink softwaren kan nemt integreres med Ymonitor miljøet og det bidrager til at opnå kontrol. Grundet specifikke indsigter leveres om hvem gør hvad på hvilken lokationer, addresserer dette sikkerheds- og performanceproblemer effektivt. Nexthink er tilbagebetalt i gennemsnit efter en periode på 1 år.
- Mål performance og adfærd for individuelle arbejdsstationer;
- Reduér antallet af sager;
- Reducér licensomkostninger;
- Få greb om kontrol og sikkerhed;
- Detaljeret information omkring belastning og kapacitet;
- Håndtering af arbejdsstationers livsscyklus;
- Fra reaktiv til proaktiv kontrol;
- Reduktion af løsningstid;
- Alarmering i tilfælde af fejl.