De fire elementer

Ymonitor platformen leverer teknologi, processer og ekspertisen, der sætter organisationer i stand til at excellere inden for IT-driftsstyring (ITOM). Komponenterne leveres som en managed service af Sentia Control Center og on-site performance specialister. Afsættet for enhver implementering af Ymonitor platform er "Essentials" komponentet. Din IT-performance overvågningsrejse begynder med dette komponent og dets fire underelementer.

1. SLUTBRUGER SIMULATION

Ymonitor Essentials komponentet inkluderer en synthetic monitoring løsning, hvorigennem slutbrugerhandlinger simuleres og overvåges på området for performance og tilgængelighed. Mens IT-performance afhænger af adskillige kompononter er den eventuelle brugeroplevelse også sammensat af flere faktorer. Selv hvis samtlige individuelle komponenter tilsyneladende performer tilstrækkeligt kan slutbrugeroplevelsen stadig være utilstrækkelig og IT-kvaliteten dårlig. Med slutbrugersimulering simuleres og måles slutbrugernes handlinger kontinuerligt fra forskellige lokationer - såsom åbninger af en applikation eller bestilling af et produkt. Målingerne benyttes til at skabe pålidelig tilgængelighed, stabilitet og KPI performancerapporter nødvendig for en succesfuld IT-drfitsstrategi. Med performancetrends og KPI rapporter i hånden kan organisationer håndtere interne og eksterne leverandører, opnå et objektivt billede af slutbrugererfaringer, træffe informerede valg og forkorte løsningstiden.

2. INTEGRATIONER

Ymonitor Essentials komponentet integreres med eksisterende værktøjer og er altid integreret i øvrige byggeklodser af Ymonitor platformen. I et moderne IT-landskab kan de mange forskellige teknologier og cloud-løsninger ikke håndteres af bare én overvågningsløsning alene. Derfor bør indsigt fra andre kilder såsom applikation performanceovervågning, infrastrukturovervågning og cloud-løsninger integreres i platformen for at skabe et single point of truth. Der er fri og standardiserede integrationer med Slack, MS Teams, TopDesk, ServiceNow og Jira. Hvor det er relevant kan yderligere integrationer foretages med tekniske overvågnlingsløsninger såsom SCOM, Nagios, Zabbix osv. Enhver integreret løsning bliver automatisk en del af notifikationer, dashboards og rapporteringsprocessen.

3. DATA LAKE

Ymonitor data lake indeholder alle performancemål, som opsamlet af slutbrugersimuleringen og andre byggesten i platformen. Data lake benytter markedsførende big data teknologi til at opdele, integrere og visualisere data uden at have behov for at udvikle ny kode. Dette hjælper os med hurtigt at forsyne kunder med den rette information og skabe tilpassede dashboards og indsigt. Data lake benyttes for at levere standard KPI-rapporter ugentligt eller månedligt, der kan tilpasses efter behov.

4. KONTROLCENTER

Sentia understøtter Ymonitor platformen med avanceret Control Center og performancekonsulenter on-site. Kontrolcenteret håndterer overvågning af kvalitet og foreslår proaktivt forbedringer samt vedligeholder Ymonitor platform infrastrukturen. 9 dashboards og en automatiseringsplatform tilsikrer at der er 24/7 indsigt i og kontrol med kunders IT-kvalitet - selv mens de sidder fast i trafikken eller i et møde.