Eindgebruikerssimulatie
De Ymonitor Essentials component bevat een synthetische monitoringoplossing, waarmee acties van eindgebruikers worden gesimuleerd en de performance en beschikbaarheid inzichtelijk worden gemaakt. Aangezien de prestaties van IT afhankelijk zijn van veel verschillende componenten, wordt de uiteindelijke gebruikerservaring ook beïnvloed door vele factoren. Zelfs wanneer alle individuele componenten goed lijken te presteren, kan de ervaring van de eindgebruiker – en daarmee de kwaliteit van IT – nog steeds onvoldoende zijn. Bij eindgebruikerssimulatie worden de handelingen van een eindgebruiker, zoals het openen van een applicatie of het bestellen van een product, continu gesimuleerd en gemeten vanuit verschillende locaties. De metingen worden gebruikt om betrouwbare en onafhankelijke beschikbaarheids- en performance KPI-rapportages te maken en zijn onmisbaar voor een succesvolle IT Operations Management strategie. Met de KPI-rapportages kunnen organisaties (interne of externe) leveranciers managen, een objectief beeld verkrijgen van de eindgebruikerservaring, goed geïnformeerde beslissingen maken en oplostijden verkorten.