Ymonitor Platform

Monitor en optimaliseer uw IT performance proactief

Het Ymonitor Platform biedt technologie om efficiënt IT Operations Management uit te voeren. Het wordt geleverd als managed service door het Sentia Control Center en onze performance specialisten op locatie. Het startpunt van elke Ymonitor Platform implementatie is het ‘Essentials’ component. Alle klanten die starten met IT performance monitoring, maken gebruik van dit component. Het ’Essentials’ component bestaat uit vier subelementen:

Ymonitor platform

De vier sub-elementen

Eindgebruikerssimulatie

De Ymonitor Essentials component bevat een synthetische monitoringoplossing, waarmee acties van eindgebruikers worden gesimuleerd en de performance en beschikbaarheid inzichtelijk worden gemaakt. Aangezien de prestaties van IT afhankelijk zijn van veel verschillende componenten, wordt de uiteindelijke gebruikerservaring ook beïnvloed door vele factoren. Zelfs wanneer alle individuele componenten goed lijken te presteren, kan de ervaring van de eindgebruiker – en daarmee de kwaliteit van IT – nog steeds onvoldoende zijn. Bij eindgebruikerssimulatie worden de handelingen van een eindgebruiker, zoals het openen van een applicatie of het bestellen van een product, continu gesimuleerd en gemeten vanuit verschillende locaties. De metingen worden gebruikt om betrouwbare en onafhankelijke beschikbaarheids- en performance KPI-rapportages te maken en zijn onmisbaar voor een succesvolle IT Operations Management strategie. Met de KPI-rapportages kunnen organisaties (interne of externe) leveranciers managen, een objectief beeld verkrijgen van de eindgebruikerservaring, goed geïnformeerde beslissingen maken en oplostijden verkorten.
Integraties

Het Ymonitor Essentials component kan geïntegreerd worden met reeds aanwezige tooling en wordt standaard geïntegreerd met add-ons van het Ymonitor Platform. In een modern IT-landschap kunnen de vele verschillende technologieën en cloud-oplossingen niet gemanaged worden via één enkele monitoringoplossing. Idealiter dienen inzichten uit andere bronnen, zoals applicatiemonitoring, infrastructuurmonitoring en cloud oplossingen, geïntegreerd te worden in het Platform om één enkele waarheid te creëren. Er zijn standaard integraties beschikbaar met Slack, MS Teams, ServiceNow en Jira. Waar relevant kunnen aanvullende integraties worden gemaakt met technische monitoringoplossingen zoals SCOM, Nagios, Zabbix, etc. Elke geïntegreerde oplossing wordt automatisch onderdeel van het alert-, dashboarding- en rapportageproces.
Data lake

Het Ymonitor Platform data lake bevat alle performance metingen die verzameld zijn middels eindgebruikerssimulatie en de andere bouwstenen van het Platform. Het data lake maakt gebruik van de beste big data technologieën om data te verwerken, integreren en visualiseren zonder dat er nieuwe code ontwikkeld hoeft te worden. Dit helpt Sentia om klanten snel van de juiste informatie te voorzien en klantspecifieke dashboards en inzichten te realiseren. Het data lake is de bron voor standaard KPI-rapportages, weekrapportages en maandrapportages die indien nodig kunnen worden aangepast naar specifieke wensen.
Control center

Sentia ondersteunt het Ymonitor Platform met een state-of-the-art Control Center en met performance consultants op locatie. Het Sentia Control Center (YCC) zorgt voor kwalitatief hoogwaardige monitoring, stelt proactief verbeteringen voor en onderhoudt de infrastructuur van het Ymonitor Platform. Negen dashboards en een automatiseringsplatform zorgen ervoor dat er 24/7 inzicht en controle is over de kwaliteit van de IT van klanten, zelfs wanneer zij zelf in vergadering zijn of vast zitten in het verkeer. Het Control Center is gevestigd in Nederland en opereert tijdens kantooruren in GMT +1 tijdzone. Voor P1 incidenten op het platform is 24/7 support ingericht (24/7 klantsupport is mogelijk tegen meerprijs).

Features

Geen beperkingen

We monitoren alle applicaties, via alle connecties, vanuit alle locaties en vanaf alle devices.

Snelle domeinbepaling

Eén waarheid voor alle lagen van IT en de business op desktop, tablet en mobiel.

Data-analyse

Analyseer datatrends, ontdek afwijkingen en correleer meerdere databronnen met behulp van de API.

24/7 support

Het Sentia Control Center biedt 24/7 support en borgt de kwaliteit van uw monitoring.

Slimme alerts

Ontvang alerts via email en sms en onderneem proactief actie nog voordat eindgebruikers impact ervaren.

Apdex

Indexeer uw performance data om de kwaliteit van uw IT-diensten te bepalen.

Hoe werkt het?

Om de performance van uw applicatie objectief te kunnen analyseren, meet Ymonitor vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Deze eindgebruiker maakt immers gebruik van de IT-keten als geheel, en niet van losse componenten. Er worden meetpunten ingericht op relevante locaties, welke verschillende gebruikersacties simuleren. Bijvoorbeeld: het openen van de applicatie of het bestellen van een product. Continu wordt gemeten of de applicatie voor de eindgebruiker beschikbaar is en hoe deze presteert. De resultaten van de metingen worden op een gepersonaliseerd dashboard getoond. Indien de performance of beschikbaarheid afwijkingen vertonen wordt dit direct op uw dashboard getoond en ontvangt u een alert.

Resultaat

Met Ymonitor krijgt u inzicht in uw meest kritische IT-ketens en kunt u eventuele verstoring in een vroeg stadium detecteren. Hiermee wordt het mogelijk proactief en zelfs preventief IT-beheer te voeren. U kunt trendanalyses uitvoeren en zien wat de effecten zijn van een nieuwe release, een toegenomen aantal gebruikers of wijzigingen in uw IT-landschap. Onze klanten gebruiken de metingen tevens als stuurmiddel richting leveranciers (op SLA en XLA level) door één waarheid te creëren voor alle ketenpartners. Dit leidt tot snellere domeinbepaling bij incidenten met als gevolg kortere oplostijden, minder kosten en zelfs tot het kunnen voorkomen van incidenten.

Sparren over jouw doelstellingen?

Neem contact op!