Datacenter Support Engineer

Solliciteer nu!

In het kort

Jij bent

  • Iemand die zich helemaal thuis voelt in de datacenter wereld
  • Een aanpakker met veel initiatieven
  • Leergierig en je hebt een klantgerichte aanpak met technisch inzicht
  • Iemand die een stapje extra zet voor klanttevredenheid
  • Iemand die problemen tijdig signaleert en deze kan prioriteren

Jij krijgt

  • Een goed salaris
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Een premievrij pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Vakinhoudelijke opleidingen, events en workshops
  • Een dagelijkse lunch door Sentia verzorgd

Jouw werkzaamheden

  • 1e & 2e lijn support
  • Eventuele (toekomstige) problemen signaleren en waar mogelijk oplossen of escaleren
  • Begeleiden en ondersteunen van bezoek aan het datacenter
  • Verwerken, begeleiden en escaleren van verzoeken van klanten
  • Verrichten van installaties, configuraties en upgrades
  • Monitoren van alle technische onderdelen in het datacenter
  • Dagelijkse routine werkzaamheden binnen het datacenter
Amsterdam

Datacenter Support Engineer

Het Datacenter van Sentia huisvest duizenden servers. Het team bestaat uit 7 engineers en zij werken samen in shifts. Daarnaast werk je nauw samen met de infra teams van Sentia op andere locaties. Als Datacenter Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze colocatie-klanten en biedt je waar nodig ondersteuning. Je pakt tickets (zelfstandig) op en verleent support op zowel Linux- als Windows-systemen waar nodig. Jij signaleert tijdig problemen binnen het netwerk of datacenter, weet hierop te anticiperen en zorgt voor een heldere en prettige communicatie. Je zult hands-on bezig zijn met bijvoorbeeld het opleveren van nieuwe racks en netwerk-verbindingen, installeren en verwijderen van hardware, upgraden van servers en bedenken en oppakken van verbeteringen binnen het datacenter en zorg dragen voor een proactieve beveiliging.

Bij Sentia streven we samen naar de ultieme klantbeleving. Hierbij heb jij vanuit jouw expertise een belangrijke rol. Daarom ben jij als Datacenter Support Engineer klantgericht en heb je een flexibele en proactieve houding. Je kunt nauwkeurig en secuur werken om ook administratieve werkzaamheden goed op te pakken. Daarnaast weet je volgens strakke policies te werken, bijvoorbeeld bij het installeren van UTP- en glasvezel-patches.

We bieden een uitdagende en afwisselende functie waarbij je veel facetten van een innovatieve en dynamische organisatie leert kennen. Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid en je krijgt alle ruimte om jouw persoonlijke stempel te drukken.


Binnen Sentia heerst er een informele en professionele sfeer. Er wordt keihard gewerkt om onze groei ambitie te realiseren, maar daarnaast is er ook zeker voldoende ruimte voor leuke activiteiten met je collega’s.

 

Wat verwachten wij van een Datacenter Support Engineer

  • Het vermogen om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen in Linux- en Windows omgevingen
  • Voldoende kennis om problemen met netwerk- en serverapparatuur op te lossen
  • Een goede Datacenter support Engineer heeft een proactieve instelling

  • Zowel de Nederlandse als Engelse taal beheers je goed in woord en op (digitaal) papier
  • Je hebt minimaal MBO niveau verkregen door opleiding en/ of werkervaring
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Flexibel met werktijden (ochtend-, avond- en nachtdiensten)
  • In het bezit zijn van een BHV-certificaat is een pré

Procedure

Wat kun je verwachten nadat je hebt gesolliciteerd? Wij volgen een aantal stappen. In het algemeen kun je onderstaande gids hanteren om jezelf zo snel mogelijk een echte Sentiaan te noemen. Wij kijken er nu al naar uit!

  • 1

    Je hebt gesolliciteerd. Fantastisch! We gaan gelijk aan het werk!

  • 2

    O.b.v. jouw profiel maken we een match met deze en andere vacatures

  • 3

    We hebben een belafspraak of plannen een korte video intake

  • 4

    Je wordt uitgenodigd voor eerste video interview met twee collega's

  • 5

    Een goede match? Dan plannen wij jouw tweede interview op een van onze kantoren

  • 6

    Iedereen enthousiast? Dan ontvang jij een voorstel in lijn met jouw ervaringen en skills

  • 7

    Jij hebt het aanbod geaccepteerd! HR start met jouw onboardingsproces

  • 8

    Jouw eerste dag begint en jouw buddy staat klaar met een vers kopje koffie of thee!

Onboarding

Kom je net bij Sentia werken, dan krijg je een buddy toegewezen. Je buddy is een collega die je wegwijs maakt in je team, de systemen, de cultuur en de manier van werken. Ook maak je kennis met de klanten.

De eerste periode ben je voornamelijk bezig om de manier van werken onder de knie te krijgen. Zo werk je mee aan de voorbereiding van een aantal releases, zodat je hands-on onze manier van werken kunt leren. Vervolgens ga je alle klant systemen leren kennen, meedraaien in support en projecten. Zo leer je meteen goed welke omgevingen al je klanten gebruiken.

Gelukkig werken we bij Sentia met een helder proces en is alles duidelijk gedocumenteerd. En bij vragen kun je altijd bij jouw collega’s terecht.

Zodra je de omgevingen van je klanten kent, is het tijd dat je niet alleen klanten gaat ondersteunen met fixes en troubleshooting, maar ook aan de slag gaat met het uitbouwen en optimaliseren van hun omgevingen.

Je eigen ontwikkeling staat bij ons centraal en wij vinden het binnen Sentia belangrijk dat hier gebruik van wordt gemaakt.

Vragen?

Better call Frank!

Kun je niet wachten? Solliciteer direct! We begrijpen ook als je eerst meer wilt weten. Je kunt contact opnemen met Frank Hallie via email of telefoonnummer 088 42 42 200.

Solliciteer nu!
Frank Hallie