Now Hiring!

Delivery Manager

Solliciteer nu!

In het kort

Jij bent

  • Klantgericht, resultaat gericht en een initiator
  • Een leider, geen manager
  • Een collega met overtuigingskracht

Jouw taken

  • Aansturen op en verbeteren van processen
  • Coaching en beoordeling van medewerkers
  • Verbeteren effectiviteit en efficiency van geleverde diensten
  • Borging van de delivery processen

Jouw werkzaamheden

  • Operationeel
  • Tactisch
  • Innovation and study
Amsterdam / De Meern

Delivery Manager

Als Delivery manager ben jij het centrale punt van het operationele Linux team, team Blue. Dit vul je in door de verantwoordelijkheid te nemen voor de dienstverlening aan onze klanten , zowel op operationeel en tactisch niveau. Natuurlijk die je dit niet alleen, jouw operationele team, de Service Coördinator, Servicemanager, Projectlead zorgen er mede voor dat je deze klus samen klaart. Omdat jij eindverantwoordelijk bent, ken je de doelstellingen van onze klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening voor onze klant aantoonbaar bijdraagt aan het realiseren van deze doelstellingen. Naast de dagelijkse operatie ben je ook eindverantwoordelijk voor de planning, voortgang en budgetten van projecten, hierbij wordt je ondersteund door de project lead. Ditzelfde doe je voor het Delivery plan. Last, but not least, ben jij de rots in de branding van jouw team, waar je leiding aan geeft. Dit team telt ongeveer 10 IT professionals, die jij coacht volgens het principe lead by example.

Door op operationeel en tactisch niveau (in samenwerking met de Service Manager) in gesprek te zijn met onze klanten ben jij in staat om gerichte Delivery plannen op te stellen voor onze klanten. Je begrijpt de klant en zorgt ervoor dat Sentia bijdraagt aan het behalen van zijn doelstellingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de planning, voortgang en het tijdig bijsturen op het resultaat van projecten bij jouw klanten. Ook hoort bij de taken het creëren, signaleren en benutten van commerciële kansen bij jouw klanten, maar het belangrijkste is natuurlijk de klanttevredenheid en onderhouden van de klantrelatie. Dit doe je mede door borging van de Delivery Processen.

Dit lukt natuurlijk alleen maar door een geweldig team en daarom is jouw grootste verantwoordelijkheid de coaching en beoordeling van medewerkers.

Wat verwachten wij van een Delivery Manager?

Jouw tweede naam

  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Leiderschap
  • Initiatief
  • Overtuigingskracht

Daarnaast

  • HBO werk- en denkniveau
  • Tenminste 3 jaar werkervaring in soortgelijk rol binnen de IT dienstverlening
  • Ervaring bij een managed services provider, isp of cloud provider is altijd mooi meegenomen maar geen must

Procedure

Wat kun je verwachten nadat je hebt gesolliciteerd? We follow some steps. Voor deze vacature volgen we een aantal stappen. In het algemeen kun je onderstaande gids hanteren om jezelf zo snel mogelijk een echte Sentiaan te noemen. Wij kijken er nu al naar uit!

  • 1

    Je hebt gesolliciteerd. Fantastisch! We gaan gelijk aan het werk!

  • 2

    O.b.v. jouw profiel maken we een match met deze en andere vacatures

  • 3

    We hebben een belafspraak of plannen een korte video intake

  • 4

    Je wordt uitgenodigd voor eerste video interview met twee collega's

  • 5

    Een goede match? Dan plannen wij jouw tweede interview op een van onze kantoren

  • 6

    Iedereen enthousiast? Dan ontvang jij een voorstel in lijn met jouw ervaringen en skills

  • 7

    Jij hebt het aanbod geaccepteerd! HR start met jouw onboardingsproces

  • 8

    Jouw eerste dag begint en jouw buddy staat klaar met een vers kopje koffie of thee!

Onboarding

Kom je net bij Sentia werken, dan krijg je een buddy toegewezen. Je buddy is een collega die je wegwijs maakt in je team, de systemen, de cultuur en de manier van werken. Ook maak je kennis met de klanten.

De eerste periode ben je voornamelijk bezig om de manier van werken onder de knie te krijgen. Zo werk je mee aan de voorbereiding van een aantal releases, zodat je hands-on onze manier van werken kunt leren. Vervolgens ga je alle klant systemen leren kennen, meedraaien in support en projecten. Zo leer je meteen goed welke omgevingen al je klanten gebruiken.

Gelukkig werken we bij Sentia met een helder proces en is alles duidelijk gedocumenteerd. En bij vragen kun je altijd bij jouw collega’s terecht.

Zodra je de omgevingen van je klanten kent, is het tijd dat je niet alleen klanten gaat ondersteunen met fixes en troubleshooting, maar ook aan de slag gaat met het uitbouwen en optimaliseren van hun omgevingen.

Je eigen ontwikkeling staat bij ons centraal en wij vinden het binnen Sentia belangrijk dat hier gebruik van wordt gemaakt.

Vragen?

Better call Frank!

Kun je niet wachten? Solliciteer direct! We begrijpen ook als je eerst meer wilt weten. Je kunt contact opnemen met Frank Hallie via email of telefoonnummer 088 42 42 200.

Solliciteer nu!
Frank Hallie