Vacancy On Hold

Delivery Manager

Solliciteer nu!

In het kort

Jij bent

  • Klantgericht, resultaat gericht en een initiator
  • Een leider, geen manager
  • Een collega met overtuigingskracht

Jouw taken

  • Coaching en beoordeling van medewerkers
  • Klanttevredenheid en onderhouden van de klantrelatie
  • Effectiviteit en efficiency van geleverde diensten
  • Borging van de delivery processen
  • Actuele administratie

Jouw werkzaamheden

  • Operationeel
  • Tactisch
  • 10% Innovation and study
Amsterdam / De Meern

Delivery Manager

Als Delivery manager ben jij de spil tussen Sentia en onze klanten en het operationele team. Dit vul je in door de verantwoordelijkheid te nemen voor de dienstverlenging aan onze klanten , zowel op operationeel en tactisch niveau. Natuurlijk die je dit niet alleen, jouw operationele team, de Service Coördinator, Servicemanager, Projectlead zorgen er mede voor dat je deze klus samen klaart. Omdat jij eindverantwoordelijk bent, ken je de doelstellingen van onze klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening voor onze klant aantoonbaar bijdraagt aan het realiseren van deze doelstellingen. Uiteraard borg je daarbij de dienstverlening en waarde die we leveren meegroeit met onze klanten. Naast de dagelijkse operatie ben je ook eindverantwoordelijk voor de planning, voortgang en budgetten van projecten, hierbij wordt je ondersteund door de project lead. Dit zelfde doe je voor het Delivery plan. Last, but not least, ben jij de rots in de branding van jouw team, waar je leiding aan geeft. Dit team telt ongeveer 13 IT professionals, die jou coacht alsmede door lead by example.

  • Door op operationeel en tactisch niveau (in samenwerking met de Service Manager) in gesprek te zijn met onze klanten ben jij in staat om gerichte Delivery plannen op te stellen voor onze klanten. Je begrijpt de klant en zorgt ervoor dat Sentia bijdraagt in het behalen van zijn doelstellingen.
  • Verantwoordelijk voor de planning, voortgang en het tijdig bijsturen op het resultaat van projecten bij je klanten.
  • Creëren, signaleren en benutten van commerciële kansen bij je klanten.
  • Verantwoordelijk voor de coaching en beoordeling van medewerkers
  • Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en onderhouden van de klantrelatie.
  • Verantwoordelijk voor effectiviteit en efficiency van geleverde diensten.
  • Verantwoordelijk voor de borging van de Delivery processen.
  • Verantwoordelijk voor actuele administratie.

Wat verwachten wij van een Delivery Manager?

Ookwel jouw tweede naam

  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Leiderschap
  • Initiatief
  • Overtuigingskracht

Daarnaast

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ten minste 3 jaar werkervaring in soortgelijk rol binnen de IT dienstverlening
  • Ervaring bij een manages services provider, isp of cloud provider is altijd mooi meegenomen maar geen must

Procedure

Let op deze rol staat on hold. Op dit moment zijn wij met meerdere kandidaten in gesprek voor deze rol. Solliciteren mag nog steeds, maar wij ronden dan eerst de gesprekken met de overige kandidaten af. Wat kun je verwachten nadat je hebt gesolliciteerd? We follow some steps. Voor deze vacature volgen we een aantal stappen. In het algemeen kun je onderstaande gids hanteren om jezelf zo snel mogelijk een echte Sentiaan te noemen. Wij kijken er nu al naar uit!

  • 1

    Je hebt gesolliciteerd. Fantastisch! We gaan gelijk aan het werk!

  • 2

    O.b.v. jouw profiel maken we een match met deze en andere vacatures

  • 3

    We hebben een belafspraak of plannen een korte video intake

  • 4

    Je wordt uitgenodigd voor eerste video interview met twee collega's

  • 5

    Een goede match? Dan plannen wij jouw tweede interview op een van onze kantoren

  • 6

    Iedereen enthousiast? Dan ontvang jij een voorstel in lijn met jouw ervaringen en skills

  • 7

    Jij hebt het aanbod geaccepteerd! HR start met jouw onboardingsproces

  • 8

    Jouw eerste dag begint en jouw buddy staat klaar met een vers kopje koffie of thee!

Onboarding

Kom je net bij Sentia werken, dan krijg je een buddy toegewezen. Je buddy is een collega die je wegwijs maakt in je team, de systemen, de cultuur en de manier van werken. Ook maak je kennis met de klanten.

De eerste periode ben je voornamelijk bezig om de manier van werken onder de knie te krijgen. Zo werk je mee aan de voorbereiding van een aantal releases, zodat je hands-on onze manier van werken kunt leren. Vervolgens ga je alle klant systemen leren kennen, meedraaien in support en projecten. Zo leer je meteen goed welke omgevingen al je klanten gebruiken.

Gelukkig werken we bij Sentia met een helder proces en is alles duidelijk gedocumenteerd. En bij vragen kun je altijd bij jouw collega’s terecht.

Zodra je de omgevingen van je klanten kent, is het tijd dat je niet alleen klanten gaat ondersteunen met fixes en troubleshooting, maar ook aan de slag gaat met het uitbouwen en optimaliseren van hun omgevingen.

Je eigen ontwikkeling staat bij ons centraal en wij vinden het binnen Sentia belangrijk dat hier gebruik van wordt gemaakt.

Vragen?

Better call Frank!

Kun je niet wachten? Solliciteer direct! We begrijpen ook als je eerst meer wilt weten. Je kunt contact opnemen met Frank Hallie via email of telefoonnummer 088 42 42 200.

Solliciteer nu!
Frank Hallie