Join de lead generatie

Medewerker Customer Service Desk

Solliciteer nu!
Amsterdam / De Meern / Rotterdam

Medewerker Customer Service Desk

Sentia levert complete en veilige Cloud oplossingen. Onze experts ontwerpen, bouwen en beheren Cloud services en combineren dit met 24/7 onderhoud en support om de beste prestaties te garanderen. Dit doen we voor een groeiend aantal klanten.

 

De rol

Als medewerk(st)er van de Customer Service Desk vervul je een ondersteunende functie ten behoeve van het sales-, operations en finance team. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van offertes, het beantwoorden van e-mails en het beheren van de telefoon. Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling in de diverse systemen. Ook draag je je steentje bij aan het migreren naar ons nieuwe ERP systeem. Een veelzijdige dynamische functie!


Het team

Je maakt deel uit van het Order2Cash team binnen Sentia Netherlands, Order2cash bestaat uit een team van tien collega’s. We zien ernaar uit een echte teamplayer te verwelkomen in het team.

Wat verwachten wij van een Medewerker Customer Service Desk?

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding (niv.4)
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift

  • Uitstekende kennis van Word en Excel
  • Flexibel, stressbestendig en een echte teamplayer
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Tenminste 32h beschikbaar

Procedure

Wat kun je verwachten nadat je hebt gesolliciteerd? Wij volgen een aantal stappen. In het algemeen kun je onderstaande gids hanteren om jezelf zo snel mogelijk een echte Sentiaan te noemen. Wij kijken er nu al naar uit!

  • 1

    Je hebt gesolliciteerd. Fantastisch! We gaan gelijk aan het werk!

  • 2

    O.b.v. jouw profiel maken we een match met deze en andere vacatures

  • 3

    We hebben een belafspraak of plannen een korte video intake

  • 4

    Je wordt uitgenodigd voor eerste video interview met twee collega's

  • 5

    Een goede match? Dan plannen wij jouw tweede interview op een van onze kantoren

  • 6

    Iedereen enthousiast? Dan ontvang jij een voorstel in lijn met jouw ervaringen en skills

  • 7

    Jij hebt het aanbod geaccepteerd! HR start met jouw onboardingsproces

  • 8

    Jouw eerste dag begint en jouw buddy staat klaar met een vers kopje koffie of thee!

Onboarding

Wanneer je bij Sentia begint te werken, krijg je een buddy toegewezen. Je buddy is een collega die je wegwijs maakt in je team, de systemen, de cultuur en de manier van werken. Je wordt ook voorgesteld aan de klanten.

Tijdens de beginperiode maak je deel uit van ons klantenteam, DEM genaamd. Je wordt opgeleid om met onze tools te werken en volgt hiervoor diverse trainingen.
In het begin zul je vaak meekijken met collega's van jouw team. Hierdoor krijg je inzicht in de vele werkzaamheden die we met dit team uitvoeren. Wanneer je voldoende ervaring en vertrouwen hebt in het werken met onze systemen, kun je zelfstandig aan de slag.
Daarnaast zul je ook meegaan naar afspraken bij een van onze (grote) klanten.

Gelukkig werk je nog steeds in een hecht team en kun je altijd terecht met vragen bij je collega's en buddy.

Vragen?

Better call Frank!

Kun je niet wachten? Solliciteer direct! We begrijpen ook als je eerst meer wilt weten. Je kunt contact opnemen met Frank Hallie via email of telefoonnummer 088 42 42 200.

Solliciteer nu!
Frank Hallie