Join de lead generatie

ServiceNow Engineer | Sentia

Solliciteer nu!
Amsterdam / De Meern / Rotterdam / Lochristi

ServiceNow Engineer | Sentia

Ben jij iemand die samen met ons onze Platformen roadmap wil opleveren aan onze (interne) klanten? Zie je graag een directe impact van je werk op de organisatie? Als het antwoord 'ja' is, dan is dit de juiste plek voor jou! Bij Sentia richten we ons op slimme oplossingen en we zijn hongerig naar meer, alle teamleden vinden het leuk om alles te leren over nieuwe technologieën die de organisatie kunnen helpen floreren, en dit te bespreken tijdens teamvergaderingen, lunch-, bier-, en pizzasessies. Als ServiceNow Engineer werk je als onderdeel van het Sentia Group Integration Office binnen de afdeling Platforms & Internal IT. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van nieuwe mogelijkheden voor onze business en (interne) klant binnen het ServiceNow product. Dit doe je terwijl je de life estate beschermt in een snelle omgeving waar je mogelijk over meerdere instances werkt. De modules waar je mee gaat werken zijn IT Service Management (ITSM) en Customer Service Management (CSM). Je werkt samen als onderdeel van het team en bent voorvechter van het gebruik van Agile en DevOps best practices om continue levering in een steeds hoger tempo te stimuleren zonder de prestaties van een "always-on" platform te beïnvloeden. Je zult deel uitmaken van een dynamisch en internationaal team dat Sentia ondersteunt bij een van de belangrijkste projecten. Bij Sentia hechten we veel waarde aan customer intimacy en het is van cruciaal belang dat we een goed functionerend platform hebben om onze klanten te ondersteunen. Deze rol biedt veel ruimte om innovatieve ideeën in te brengen, snelle veranderingen door te voeren en de technologie en het team te stimuleren om de mogelijkheden van ServiceNow effectief en efficiënt te benutten.

Wat verwachten wij van een ServiceNow Engineer?

  • Voor techneuten op zowel MBO4 als HBO niveau hebben wij de juiste uitdaging
  • Uiteraard ben je helemaal thuis in ServiceNow
  • Je spreekt zowel goed Nederlands als Engels
  • Je staat je "mannetje" of "vrouwtje" als het gaat om het presenteren en overtuigen van stakeholders
  • Diepgaande cross-tool kennis van ServiceNow, zoals workflow, user interface (UI), client scripts, business rules
  • Kennis van web technologieën zoals XML, HTML, JavaScript
  • Mogelijkheid om off-the-shelf functionaliteit te identificeren en te adopteren voordat zwaar aangepaste applicaties worden ontwikkeld
  • Bewezen staat van dienst in het ontwerpen van ServiceNow applicaties en web gebaseerde oplossingen
  • Een goed begrip van ondersteunende tools en technologieën zoals LDAP, SSO en Identity Management, bij voorkeur OKTA

  • Ervaring met het werken binnen snel inzetbare omgevingen met gebruikmaking van Agile (met name SCRUM-methodologie), bij voorkeur in Jira
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden met het vermogen om vol vertrouwen te presenteren aan externe belanghebbenden
  • Ervaring met de ServiceNow CMDB/CSDM en InR (Identification and Reconciliation) is een pré
  • Functioneel analist vaardigheden (user story creatie)
  • UX-achtige vaardigheden om maximale waarde te creëren via de low-code Now App Engine
  • Het vermogen om met dev mensen te praten en API's te begrijpen (GraphQL en REST)

Procedure

Wat kun je verwachten nadat je hebt gesolliciteerd? Wij volgen een aantal stappen. In het algemeen kun je onderstaande gids hanteren om jezelf zo snel mogelijk een echte Sentiaan te noemen. Wij kijken er nu al naar uit!

  • 1

    Je hebt gesolliciteerd. Fantastisch! We gaan gelijk aan het werk!

  • 2

    O.b.v. jouw profiel maken we een match met deze en andere vacatures

  • 3

    We hebben een belafspraak of plannen een korte video intake

  • 4

    Je wordt uitgenodigd voor eerste video interview met twee collega's

  • 5

    Een goede match? Dan plannen wij jouw tweede interview op een van onze kantoren

  • 6

    Iedereen enthousiast? Dan ontvang jij een voorstel in lijn met jouw ervaringen en skills

  • 7

    Jij hebt het aanbod geaccepteerd! HR start met jouw onboardingsproces

  • 8

    Jouw eerste dag begint en jouw buddy staat klaar met een vers kopje koffie of thee!

Onboarding

Kom je net bij Sentia werken, dan krijg je een buddy toegewezen. Je buddy is een collega die je wegwijs maakt in je team, de systemen, de cultuur en de manier van werken. Ook maak je kennis met de klanten.

De eerste periode ben je voornamelijk bezig om de manier van werken onder de knie te krijgen. Zo werk je mee aan de voorbereiding van een aantal releases, zodat je hands-on onze manier van werken kunt leren. Vervolgens ga je alle klant systemen leren kennen, meedraaien in support en projecten. Zo leer je meteen goed welke omgevingen al je klanten gebruiken.

Gelukkig werken we bij Sentia met een helder proces en is alles duidelijk gedocumenteerd. En bij vragen kun je altijd bij jouw collega’s terecht.

Zodra je de omgevingen van je klanten kent, is het tijd dat je niet alleen klanten gaat ondersteunen met fixes en troubleshooting, maar ook aan de slag gaat met het uitbouwen en optimaliseren van hun omgevingen.

Je eigen ontwikkeling staat bij ons centraal en wij vinden het binnen Sentia belangrijk dat hier gebruik van wordt gemaakt.

Vragen?

Better call Frank!

Kun je niet wachten? Solliciteer direct! We begrijpen ook als je eerst meer wilt weten. Je kunt contact opnemen met Frank Hallie via email of telefoonnummer 088 42 42 200.

Solliciteer nu!
Frank Hallie